Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Đặt Xe Liên Tỉnh thiết lập các chính sách rõ ràng liên quan đến thanh toán và giải quyết các vấn đề cước báo.

1. Cước phí và cách tính giá

• Giá trọn gói (Trọn chuyến): Là mức giá đã bao gồm xăng xe, lương tài xế, phí cầu đường (nếu có báo trước). Không áp dụng tính tiền theo đồng hồ km thông thường như taxi truyền thống.
• Phụ phí phát sinh: Chỉ phát sinh khi hành khách yêu cầu đi thêm nhiều điểm khác ngoài lộ trình đã thỏa thuận, hoặc tiền phí neo đậu chờ tại sân bay/bệnh viện quá thời gian quy định (sẽ được tài xế thông báo trước).

2. Chính sách Hủy chuyến & Phí bồi thường

Bởi vì chúng tôi không yêu cầu đặt cọc trước (hoạt động dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau), việc hủy chuyến được quy định như sau:

• Hủy chuyến sớm: Quý khách có thể báo hủy chuyến Miễn Phí trước giờ khởi hành ít nhất 2-3 tiếng để tổng đài kịp thời điều phối xe khác.
• Trường hợp xe đã đến điểm đón: Nếu tài xế đã đến tận nơi nhưng quý khách hủy chuyến vào phút chót không lý do chính đáng, chúng tôi rất mong quý khách hỗ trợ một khoản phần trăm nhỏ (tiền xăng) cho sự vất vả của tài xế.

3. Chính sách Hoàn tiền

Nếu quý khách đã thanh toán trước (chuyển khoản) nhưng chuyến xe không thể thực hiện do lỗi từ phía Đặt Xe Liên Tỉnh (như: xe hỏng hóc sự cố đột xuất không có xe thay thế kịp, kẹt xe nghiêm trọng không thể tiếp cận), chúng tôi cam kết:

• Hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ tư vấn tìm kiếm phương tiện vận tải thay thế nhanh nhất có thể.

4. Khiếu nại cước phí

Nếu quý khách phát hiện tài xế thu tiền cao hơn mức giá tổng đài đã chốt, vui lòng không thanh toán phần chênh lệch và gọi ngay về Hotline 0796.337.172. Chúng tôi sẽ bảo vệ quyền lợi của khách hàng ngay lập tức.